আমাদের গ্রাহকদের সেরা শপিং অভিজ্ঞতা দেওয়াই আমাদের মূল লক্ষ্য। তাই অর্ডার করা থেকে শুরু করে পণ্য আপনার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা সর্বোচ্চ যত্ন নিই। নিচে আমাদের অর্ডার ও রিটার্ন সংক্রান্ত নীতিমালা তুলে ধরা হলো 👇

📝 ১. অর্ডার করার নিয়ম
পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
অর্ডার কনফার্ম করার আগে ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হলে SMS / কল / ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অর্ডার কনফার্মেশন জানানো হবে।

🚚 ২. ডেলিভারি পলিসি
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য সাধারণত ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয় (অবস্থান অনুযায়ী সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে)।
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করি।
ডেলিভারির সময় কুরিয়ার পার্টনার পণ্য হস্তান্তরের আগে অর্ডার কনফার্মেশন যাচাই করবে।

💳 ৩. পেমেন্ট পলিসি
আমরা “Cash on Delivery” সহ বিভিন্ন পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করি।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর গ্রাহক মূল্য পরিশোধ করবেন।
ভবিষ্যতে অনলাইন পেমেন্ট (মোবাইল ব্যাংকিং/কার্ড) ব্যবস্থাও যুক্ত করা হবে।

🔄 ৪. রিটার্ন পলিসি
ডেলিভারির ২-৩ দিনের মধ্যে কোনো ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে গ্রাহক রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে পারবেন।
রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে (অব্যবহৃত, ট্যাগ অক্ষত, মূল প্যাকেজিংসহ)।
রিটার্নের আবেদন করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন 📞 বা 📧 এর মাধ্যমে।

💰 ৫. রিফান্ড পলিসি
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
ভুল তথ্য প্রদানের কারণে রিফান্ডে বিলম্ব হলে তার দায় গ্রাহকের।

⚠️ ৬. বিশেষ দ্রষ্টব্য
রঙ, সাইজ বা ডিজাইনের সামান্য পার্থক্য মনিটর সেটিং বা আলোয়ের কারণে হতে পারে, যা রিটার্নের আওতায় নাও পড়তে পারে।
নীতিমালা সময় সময় আপডেট হতে পারে। আপডেট হওয়ার পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নতুন পলিসিই প্রযোজ্য হবে।